Hướng Dẫn Sử Dụng App VnShop agent

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on reddit

BẢNG TRA CỨU THUẬT NGỮ, VIẾT TẮT

STTThuật ngữ/ Viết tắtÝ nghĩa
1DLĐại lý
2KHKhách hàng Đại lý
3KM/ CTKMKhuyến mại/ chương trình khuyến mại
4SĐTSố điện thoại

logo-app-vnshop400

I. CÀI ĐẶT VÀ ĐĂNG NHẬP APP

Cách thức cài đặt và đăng nhập như sau:

Tùy thuộc vào hệ điều hành của ứng dụng để có thao tác tương ứng:

Link tải App

  1. Tải app Đại lý VnShop về và cài đặt lên điện thoại
  2. Sau khi cài đặt, bạn có thể truy cập vào ứng dụng để xem thông tin sản phẩm, CTKM mà không cần đăng nhập.
  3. App sẽ chỉ yêu cầu đăng nhập với một số hành động: đặt đơn, xem lại thông tin đơn hàng, hoa hồng, …

II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

1. MỤC ĐÍCH

– Là ứng dụng mới thay thế app bán hàng “ĐẠI LÝ PHONG VŨ”

– Làm mới toàn bộ giao diện của ứng dụng, sinh động, thân thiện hơn.

– Nâng cấp 1 số tính năng:

  1. Các CTKM được áp dụng
  2. Thay đổi hướng tiếp cận người dùng: Khách lẻ muốn trải nghiệm mua hàng của VnShop, hệ thống đại lý ngoài, kỹ thuật viên, …
  3. Các tiện ích chuyên sâu về bán hàng: tồn kho, so sánh giá đối thủ, thông tin KH, hệ thống VnShop, Phong Vũ phục vụ việc lấy hàng, bảo hành, bảo trì, …

2. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG APP

2.1.Trang chủ

– Là màn hình chính của ứng dụng sau khi truy cập

– Tại đây, người dùng sẽ có cái nhìn tổng quan về chức năng của hệ thống, từ đó lựa chọn, thao tác theo nghiệp vụ mà mình định xử lý

home-app

STTMô tả
1
  • Logo Vnshop
  • Khi lựa chọn vào người dùng sẽ nhìn thấy version đang sử dụng của ứng dụng
2
  • Cho phép tìm kiếm thông tin SP theo mã, tên SP
  • Khi tìm kiếm tại màn hình này, hệ thống sẽ tìm kiếm trên toàn bộ danh mục với thông tin người dùng nhập vào
3
  • Thông báo cho người dùng
  • Số lượng hiển thị các thông báo chưa đọc
4
  • Một số tính năng lớn của hệ thống
  • Khi lựa chọn hệ thống sẽ hiển thị màn hình chức năng tương ứng
5
  • Danh mục phổ biến là các danh mục có tỉ lệ tương tác, bán hàng nhiều nhất theo từng thời điểm
  • Click vào “Xem toàn bộ” hệ thống sẽ hiển thị màn hình Danh mục như thao tác ở mục 6 bên dưới
  • Chọn vào 1 danh mục bất kỳ hệ thống sẽ hiển thị màn hình Danh sách sản phẩm để người dùng tìm kiếm và lựa chọn
6Hiển thị màn hình Danh mục sản phẩm
7Vào màn hình giỏ hàng
8– Hiển thị màn hình cá nhân để người dùng xem thông tin cá nhân, các câu hỏi thường gặp

– Kiểm tra lại thông tin hoa hồng

– Xem danh sách đơn hàng đã tạo và hoa hồng tương ứng

9Cho phép chat để trao đổi trực tuyến, các câu hỏi sẽ được đội quản lý hoặc các bạn đại lý đọc, hỗ trợ giải đáp

2.2. Tìm kiếm sản phẩm

– Hệ thống hỗ trợ tìm kiếm theo mã và tên SP trên nhiều màn hình chức năng:

  1. Trang chủ, Danh mục sản phẩm: Tìm kiếm SP trong toàn bộ hệ thống theo dữ liệu nhập vào
  2. Danh sách sản phẩm: Tìm kiếm SP trong 1 danh mục bất kỳ

– Khi chọn vào ô tìm kiếm, hệ thống hiển thị 1 số gợi nhắc giúp người dùng tìm kiếm tốt hơn:

huong-dan-su-dung-app-dai-ly-phong-vu

2.3. Chi tiết sản phẩm

– Sau khi tìm kiếm được sản phẩm, lựa chọn SP để xem chi tiết thông tin

– Màn hình chi tiết SP cung cấp đầy đủ thông tin cho người dùng như:

  1. Hình ảnh
  2. Giá bán của SP
  3. Các thông tin khuyến mại (nếu có)
  4. Mô tả sản phẩm
  5. Thông số kỹ thuật
  6. So sánh giá với các đối thủ khác
  7. Tồn kho:

+ Mặc định hiển thị kho theo tỉnh thành của người sử dụng app

+ Nếu tại tỉnh có nhiều kho, hệ thống sẽ hiển thị kho có số lượng tồn kho nhiều nhất

+ Nếu tỉnh không có kho hệ thống sẽ hiển thị tồn kho của miền

huong-dan-su-dung-app-dai-ly-phong-vu

2.4. Thông tin giỏ hàng – Xin giảm giá – Các CTKM

Một số lưu ý chung của giỏ hàng:

  1. Các CTKM của VnShop, Phong Vũ trong giỏ hàng không được áp dụng đồng thời ngoại trừ CTKM của ngành hàng set trên ASIA
  2. Ứng dụng hiện tại cho tất cả người dùng tìm kiếm và xem thông tin sản phẩm, khi đặt đơn hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập để quản lý thông tin đơn hàng
  3. Không cho đặt đơn khi tổng tiền đơn hàng = 0

2.4.1. Thông tin giỏ hàng

  1. Là nơi lưu trữ các sản phẩm KH muốn mua
  2. Cho phép thêm sản phẩm, xem, chỉnh sửa danh sách sản phẩm cần bán
  3. Trường hợp người dùng là DL, hệ thống hiển thị mục “Hoa hồng” để người dùng biết hoa hồng được hưởng khi đặt đơn hàng
huong-dan-su-dung-app-dai-ly-phong-vu

2.4.2. Chỉnh sửa giỏ hàng – Xin giảm giá

  • Chỉ những tài khoản là DL mới thấy chức năng này
  • Mỗi sản phẩm chỉ cho add thêm giảm giá 1 lần, nếu muốn sửa mức giảm giá đã thêm thì xóa giảm giá đã tạo trước đó nút “Giảm giá” tự động hiển thị
  • Chỉ cho xin giảm giá thêm với sản phẩm lẻ, không cho xin giảm giá thêm với sản phẩm combo
  • Ngoài giảm giá sản phẩm còn cho phép xin giảm giá toàn đơn.

Lưu ý:

Với đơn hàng có xin thêm giảm giá, hệ thống sẽ tính toán lợi nhuận của đơn hàng và hiển thị để quản lý cân nhắc phê duyệt. Trường hợp lợi nhuận < 0 hệ thống sẽ hiển thị text “Không rõ” tại mục Lợi nhuận

2.4.3. Tạo combo

  1. Sử dụng khi muốn tạo đơn hàng có sản phẩm theo CTKM combo của Vnshop, Phong Vũ
  2. Một giỏ hàng người dùng có thể mua được nhiều combo cùng lúc
  3. Nội dung các combo sẽ theo từng CTKM cụ thể sẽ được hướng dẫn và thông báo chi tiết đến người dùng ở màn hình Trang chủ (Xem tại mục Tin tức)
huong-dan-su-dung-app-dai-ly-phong-vu

2.4.4. Phiếu mua hàng

– Là một CTKM của Vnshop, Phong Vũ dành cho khách hàng khi mua hàng, sẽ chỉ hiển thị khi có chương trình

– Tùy vào từng thời điểm, từng CTKM sẽ có quy định cụ thể khác nhau (phải chụp ảnh thẻ hoặc nhập mã theo mã PMH đã gửi cho Kh trước đó,…) lúc đó sẽ có các task riêng.

– Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng 1 PMH

huong-dan-su-dung-app-dai-ly-phong-vu

Nếu áp dụng sẽ có 2 trường hợp sau:

  1. Áp dụng luôn: PMH được áp dụng ngay cho giỏ hàng hiện tại, giá trị còn phải thanh toán của KH sẽ trừ đi giá trị PMH
  2. Áp dụng sau: Giá trị PMH không được áp dụng ngày vào giỏ hàng hiện tại mà được lưu giữ, khi tạo đơn cho KH hệ thống sẽ gửi 1 mã giảm giá đến sđt mua hàng của khách, mã giảm giá này KH sẽ được sử dụng sau.

2.4.5. Mã giảm giá

– Là một CTKM của Vnshop, Phong Vũ dành cho khách hàng khi mua hàng

– Mã giảm giá đã được gửi đến KH trước đó, khi KH đến mua hàng và cung cấp mã giảm giá, người dùng sẽ nhập mã giảm giá và hệ thống sẽ kiểm tra tính hợp lệ của mã giảm giá:

  1. Nếu hợp lệ: hiển thị giá trị tương ứng
  2. Nếu không hợp lệ: hiển thị thông báo “Mã giảm giá không hợp lệ, yêu cầu kiểm tra lại”
  3. Nếu mã giảm giá đã đc sử dụng: hiển thị thông báo “Mã giảm giá đã được sử dụng, kiểm tra lại”
  4. Nếu mã giảm giá đã hết hạn, hiển thị thông báo “Mã giảm giá đã hết hạn”

* Lưu ý khi nhập mã giảm giá:

  1. Có phân biệt chữ hoa, thường
  2. Không có dấu cách ở giữ, trường hợp có dấu cách ở đầu hoặc cuối chuỗi mã giảm giá hệ thống sẽ hỗ trợ cắt ký tự trước khi kiểm tra
  3. Chỉ được áp dụng 1 mã giảm giá/ giỏ hàng.
huong-dan-su-dung-app-dai-ly-phong-vu

2.5. Thông tin khách hàng

Thông tin KH có 2 đối tượng:

– Khách hàng Gcafe: chỉ hiển thị với người dùng là nhóm DL, chỉ cần nhập mã gcafeID hệ thống sẽ hiển thị thông tin KH tương ứng, người dùng không cần nhập lại thông tin

– Khách hàng thường: nhập SĐT khách hàng, nếu:

  1. Thông tin KH theo số điện thoại đã có trong hệ thống, hệ thống sẽ tự động hiển thị và người dùng có thể sửa thông tin
  2. Nếu chưa có trong hệ thống, người dùng sau khi nhập thông tin, click Đặt đơn, hệ thống sẽ tự động tạo thông tin KH lưu trữ cho những lần đặt đơn sau

– Ngoài ra, người dùng chọn và nhập các thông tin giao hàng, thông tin hóa đơn tương ứng yêu cầu của khách hàng.

huong-dan-su-dung-app-dai-ly-phong-vu

*Lưu ý: Các trường (*) là các trường bắt buộc

2.6. Thanh toán cho đơn hàng

2.7. Quản lý đơn hàng

2.8. Cá nhân

huong-dan-su-dung-app-dai-ly-phong-vu
STTMô tả
1
  • Cho phép người dùng cấu hình ẩn hiện hoa hồng trong giỏ hàng: trường hợp tư vấn KH, khi show giỏ hàng KH sẽ không nhìn thấy thông tin hoa hồng, tránh gây phản cảm
2
  • Hiển thị mục 2.7. Quản lý đơn hàng
3
  • Hiển thị thông tin hoa hồng của DL gồm:
    • Hoa hồng đã xác nhận: Là hoa hồng thực tế của DL
    • Hoa hồng tạm tính: Là hoa hồng ngay sau khi tạo đơn hàng (chưa xét phần hoàn/trả,…)
    • Hoa hồng chờ xác nhận: Là hoa hồng theo đơn hàng đã giao đến KH, đang chờ hết thời hạn đổi trả, nếu không có đổi/trả, số hoa hồng này sẽ được chuyển sang “Đã xác nhận”
    • Đã nhận: Số tiền hoa hồng đã được nhận của DL
  • Hệ thống cho phép lọc xem thông tin Hoa hồng theo thời gian
4
  • Cho phép xem, thay đổi thông tin cá nhân
  • Lưu ý: trường hợp là DL, người dùng không được phép thay đổi thông tin cá nhân đã đăng ký
5
  • Một số tình huống hay gặp của ứng dụng đã được tổng hợp tại đây
6
  • Hiển thị tính năng chat hỗ trợ trực tuyến cho người dùng
7
  • Đăng xuất khỏi tài khoản đang sử dụng

3. HƯỚNG DẪN TRA CỨU HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ

Người dùng truy cập website tra cứu theo đường link dưới đây: http://hddt.phongvu.vn/

huong-dan-su-dung-app-dai-ly-phong-vu

Tại tab “Tra cứu hóa đơn”, người dùng nhập “Mã nhận hóa đơn” được nhận từ email gửi thông báo hóa đơn để thực hiện việc tra cứu. Đồng thời phần ”Mã kiểm tra”: nhập các ký tự gợi ý vào. Sau đó bấm nút Tìm hóa đơn

Sau khi Hóa đơn hiển thị trên màn hình, bạn có thể tùy chọn:

  1. Tải hóa đơn về lưu trữ bằng cách nhấn vào nút Tải về
  2. Xem biên bản điều chỉnh của hóa đơn (nếu là hóa đơn điều chỉnh) bằng cách nhấn vào nút Xem biên bản.
huong-dan-su-dung-app-dai-ly-phong-vu
huong-dan-su-dung-app-dai-ly-phong-vu

Đại Phong

Đại Phong

Để lại comment

go top